چرا بانکداری آمریکا مستعد بحران است؟
تاریخچه ای مختصر از نظام بانکداری ایالات متحده...
ادامه مطلب ...خودپرستی، ریشه همه ترس ها
با رواج بازرگانی دور به مثابه یکی از مهم ترین مراحل تکوین سرمایه داری، بنیان گسترده ی بانکداری ـ به معنای امروزی ـ استحکام می یابد.
ادامه مطلب ...بانک و نیروی انسانی
بانک (یا هر بنگاه اقتصادی دیگری) افرادی را که متخصص امور بانکی ( یا بنگاه مورد نظر) نیستند، استخدام میکند، آنها را آموزش می دهد و بعد هم آنها را به کار میگیرد. به عبارت دیگر "آموزش اولیه تاثیری روی مهارت فرد در پایان تحصیل ندارد".
ادامه مطلب ...رویکرد QFD در بهبود کیفیت خدمات بانکی
در این مقاله با شناسایی و وزن گذاری انتظارات و خواسته های مشتریان از کیفیت خدمات بانکی، تکنیک QFD برای انعکاس ندای مشتریان به مشخصه های فنی و خدماتی بانکی به کار گرفته شده و در نهایت برنامه بهبود کیفی خدمات بانک با رویکرد مشتری مداری توسعه داده شده است.
ادامه مطلب ...مشتری مداری در بانک ها اصلی رقابتی
دغدغه مشتری داشتن مهمترین عامل موفقیت در هر موسسه ای است و خدمت به او قدیمی ترین و در عین حال تازه ترین مساله برای هر سازمانی می باشد.
ادامه مطلب ...نقش آزادسازی اقتصاد در کارآمدی نظام بانکی
طی سه دهه اخیر جهانی سازی بازارهای مالی، با اجرای برنامه های متعدد آزادسازی، تحرک مضاعفی را در اقتصاد کشورهای مختلف جهان سبب شده است.
ادامه مطلب ...مدیریت بر فرآیند خصوصی سازی در نظام بانکی
مهم ترین عامل زیرساز در طراحی سیاست های توسعه اقتصادی یک کشور، تعیین حدود و برجستگی نقش بخش عمومی و خصوصی در فرآیند تحولات اقتصادی است.
ادامه مطلب ...تغییر نگرش در مشتری مداری و بازاریابی علمی در بانکداری ایران
با ورود بانکهای خصوصی و انواع موسسات مالی و اعتباری به عرصه بانکداری ایران ، این صنعت از انحصار مطلق بانکهای دولتی خارج گردید ؛ قاعدتاً در فضای رقابتی حاصل از فعالیت بانکها و موسسات مالی ، مشتریان حق انتخاب بیشتری دارند .بنابراین هرچه اهرمهای جذب مشتری قوی تر باشد، امید بدست آوردن و نگهداری مشتری در بانک یا موسسه بیشتر است.
ادامه مطلب ...جایگاه بهینه سازی روش ها در اتوماسیون سیستم های بانکی
تجربه نشان می دهد که در اکثر قریب به اتفاق موارد، پیاده سازی و عملیاتی کردن هر چه سریعتر سیستم ها اولویت درجه اول دارد و مدیران و مسوولان تصمیم گیرنده ، در بخش های ستادی بانک ها از اداره سازمان و روش ها گرفته تا امور مالی، حسابداری، بازرسی، کارگزینی و حتی اداره انفورماتیک بانک ها ترجیح می دهند که از هر گونه تغییر و تحول در روش های جاری اجتناب کنند.
ادامه مطلب ...۱۷ دلیل برای بهتر بودن میوه فروشی از نمایندگی بیمه
این طنز را هم به دوستانی بیمه چی خود و تمام کسانی که میپرسند چرا راجع به همه چیز مینویسی جز بیمه هدیه میکنم. تا کنون بیش از هزاران نفر از من پرسیدهاند چرا شغل نمایندگی بیمه را انتخاب نمیکنم.
ادامه مطلب ...